FAQ

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h.
En France, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi (Colissimo / Mondial Relay).

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons à l'international. Les frais de transports varient en raison du pays destinataire. Des frais de douanes peuvent également s'appliquer.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi.

Puis-je retourner un maillot ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les produits doivent être neufs, non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes intactes.

Comment faire un retour ?
Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande :
📩 contact@seashellswimwear.com
Nous vous guiderons dans la procédure.

Les échanges sont-ils possibles ?
Oui, dans la limite des stocks disponibles.

Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
En cas de doute, contactez-nous via Instagram ou email, nous vous aiderons à trouver la taille parfaite.

Vos maillots sont-ils doublés ?
Oui, tous nos maillots sont doublés avec le même tissu, pour une meilleure couvrance, un toucher doux et un confort optimal.

D’où viennent vos maillots ?
Dessinés en France, fabriqués au Portugal dans un atelier à taille humaine.
Nous privilégions des matières haut de gamme et un savoir-faire qualitatif.

Les anneaux sont-ils résistants à l’eau salée et au chlore ?
Oui, ils sont en acier inoxydable doré, conçus pour résister au chlore, à l’eau de mer et au soleil.

Comment entretenir mon maillot de bain ? 

Les crèmes solaires, huiles et huiles bronzantes peuvent endommager les tissus ou laisser des traces difficiles.
Pour préserver ton maillot Seashell le plus longtemps possible :

• Applique la crème au moins 15 minutes avant d’enfiler ton maillot 
• Évite les huiles solaires très grasses
• Rince ton maillot de bain délicatement à l’eau claire et froide.
• Ne le laisse pas mouillé au fond d’un sac
• Lavage à  la main uniquement et à froid, sans essorage.
• Le faire sécher à l’abris du soleil.
• Ne surtout pas le laver en machine à laver avec des produits nocifs. 
• Évite le contact prolongé avec les surfaces rugueuses (piscines, rochers…)

Ces gestes prolongent la durée de vie du maillot et préservent son élasticité et ses couleurs. 

Vos maillots de bain sont-ils éco-responsables ?
Oui, chez Seashell, nous privilégions une production raisonnée, avec un impact réduit :

• Production en petites séries pour éviter la surproduction
• Fabrication locale en Europe → moins de transport, plus de contrôle-qualité
• Un atelier à taille humaine, soucieux du bien-être des couturières
• Des matières de haute qualité conçues pour durer plusieurs saisons
• Zéro doublure synthétique de basse qualité → doublure du même tissu, longue durée de vie
• Maillots de bain conçus à partir de tissus italien de haute qualité et 100% OEKO TEX et ECONYL.

Comment contacter le service client ?

Tu peux nous joindre à tout moment à l’adresse suivante :

contact@seashellswimwear.com

Nous répondons sous 24 heures ouvrées. 

Que faire si mon maillot présente un défaut ?
Nous sommes navrés et nous mettons tout en œuvre pour t'offrir la meilleure des qualité. Chaque maillot est entièrement fabriqué à la main par des couturières expertes, dans notre atelier au Portugal.

Ce savoir-faire artisanal garantit un maillot de haute qualité, mais peut parfois engendrer de légères erreurs humaines.
Contacte-nous avec une photo du défaut, ton numéro de commande et la date d’achat.
Selon le cas, nous proposerons :

• une réparation ou
• un échange dans la limite des stocks disponibles ou 
• un remboursement 

Mon article est trop petit ou trop grand, puis-je l’échanger ?

Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour demander un échange, non porté, non lavé et avec étiquette intacte.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Si le retour est dû à une erreur de taille → les frais seront à ta charge

Si le produit est défectueux ou non conforme → frais pris en charge par Seashell